一、受理范围：本栏目接受个人、法人对全市各政府部门行政审批工作效能、工作态度的投诉。

二、处理时间：一般信件要求在3个工作日内办结；情况复杂的，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过15个工作日。 法律法规对办理时限另有规定的，从其规定。

三、请勿重复提交投诉。如果您重复提交，我们将只受理您若干投诉中的一个。

四、不属于本栏目受理范围的问题视为无效问题，本栏目管理人员有权对此删改并不再告知。

五、对全市各政府部门办事过程中有关法规、政策、程序等问题的咨询请向“我要咨询”栏目提交。